一是健全制度，完善机制。为进一步畅通信访渠道，区社保中心按照“分工负责、归口管理”、“谁主管，谁负责”的原则，成立信访维稳工作领导小组，形成高效、协调的信访工作运行机制。认真落实领导信访接待日制度，主要领导与分管领导直面来访群众，耐心聆听群众信访诉求，对群众反映的重大疑难信访问题妥善解决。

　　二是深入基层，主动排查。通过开展“大走访”行动和社会保障政策宣传月等活动，主动走进基层，梳排民生诉求热点及可能产生的矛盾点，减少可能引起信访问题发生的风险点，从源头上减少信访诱因的产生。

　　三是强化服务，提升水平。认真贯彻落实《信访工作条例》，规范信访工作流程，落实首问负责制，耐心细致做好上访群众的思想疏导工作，对属于本单位职责范围内的信访问题，及时受理，跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。（区社保中心）