珍珠泉作为浦口唯一的4A级景区，历年来高度重视景区管理工作，始终将游客满意度作为景区服务能力的重要考评依据，通过12345政务热线、政风行风热线等平台积极办理游客诉求，并不断创新工作方法努力提升游客满意度：
一是源头抓防范。梳理12345投诉率较高的问题，分析景区薄弱环节，从源头上管控，避免同一投诉多次发生；二是内部抓管理。对景区服务质量、环境卫生、安全运营、员工管理等方面开展长效监督，尽量减少因自身不足而引发的投诉；三是过程抓时效。在办理政务热线工单过程中，严格按照办单流程，坚持线上、线下同时开展，确保最短时间内了解问题、解决问题，争取游客的满意。（度假区）
